Bu metin; www.valeza.com.tr alan adlı internet sitesi ve varsa mobil uygulama üzerinden platformu ziyaret eden, kullanan veya üye olan gerçek kişilere ait kişisel verilerin işlenmesine ilişkin usul ve esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz; sipariş süreçlerinin yürütülmesi, ürün ve hizmetlerin sunulması, ödeme ve teslimat işlemlerinin gerçekleştirilmesi, kullanıcılarla iletişim kurulması, müşteri memnuniyetinin artırılması, kampanya ve promosyon faaliyetlerinin yürütülmesi, alışveriş tercihleri doğrultusunda analiz ve istatistiksel çalışmalar yapılması, platform güvenliğinin sağlanması ve ilgili mevzuattan doğan yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amaçlarıyla işlenmektedir.
Bu kapsamda işlenen kişisel veriler; ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası, cinsiyet, doğum tarihi, fatura ve teslimat adresleri, ödeme bilgileri, sipariş geçmişi, IP adresi, üyelik bilgileri, platform kullanım verileri ve müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmeler sırasında paylaşılan bilgilerle sınırlı olmamak üzere, kullanıcıyı doğrudan veya dolaylı olarak tanımlayabilecek her türlü bilgiyi kapsar. Sosyal medya hesapları aracılığıyla platforma giriş yapılması halinde, ilgili kanallar üzerinden paylaşılmasına izin verilen bilgiler de bu kapsama dahil olabilir.
Bunlara ek olarak, platform ziyaret sıklığı, ziyaret süreleri, görüntülenen ürün sayfaları ve sipariş istatistikleri gibi kişisel veri niteliği taşımayan anonim veriler; kullanıcı davranışlarını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla toplanabilir ve işlenebilir.
Sipariş oluşturulması sırasında kullanılan kredi kartı ve/veya banka kartı bilgileri, ilgili ödeme kuruluşları ve bankalarla paylaşılmakta olup bu bilgiler hiçbir şekilde Valeza sistemlerinde saklanmamaktadır.
Kişisel verileriniz; sipariş teslimi, ödeme işlemleri, teknik altyapı hizmetleri ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi amacıyla, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde kargo firmaları, ödeme kuruluşları, çağrı merkezi hizmet sağlayıcıları ve bilişim altyapı firmaları gibi üçüncü kişilerle paylaşılabilir. Ayrıca, yasal yükümlülükler gereği ve yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi halinde kişisel verileriniz ilgili mercilerle paylaşılabilir. Bunun dışında kişisel verileriniz, açık rızanız olmaksızın ticari amaçlarla üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
Kişisel verileriniz ağırlıklı olarak Türkiye’de saklanmakta olup, gerekli görülen durumlarda mevzuata uygun şekilde yurt içi veya yurt dışındaki sunuculara aktarılabilir. 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca ticari elektronik ileti onay kayıtları bir yıl, elektronik iletilere ilişkin diğer kayıtlar ise üç yıl süreyle saklanmaktadır. Bu sürelerin sona ermesi halinde kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Anonim hale getirilen veriler kişisel veri niteliği taşımamaktadır.
Platform üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine yönlendirilmeniz halinde, bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Valeza sorumlu değildir. Ziyaret ettiğiniz her sitenin kendi gizlilik politikalarını incelemeniz önerilir.
6698 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca kişisel veri sahipleri; kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme, kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme, otomatik sistemler ile analiz sonucu aleyhine bir durum ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahiptir.