Değişim : 14 gün içinde ücretsiz değişim
Sağlık ve hijyen sebebiyle, Sütyen, Külot, Tanga, Bodysuit, Bikini ve Mayolarda hijyen sebebiyle hijyen etiketi çıkarılmış ürünlerin iadesi ya da değişimi yapılmamaktadır.
İade etmek ya da değişim yapmak için, ürünlerinizi en yakın anlaşmalı kargo şubesine bırakabilirsiniz. Lütfen iade ve değişimlerin, sipariş tarafınıza ulaştıktan sonra 30 gün içirisinde yapılması gerektiğini unutmayın.
İade ve Değişim için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:
1. İade talebini oluştur
Hesabınıza giriş yaptıktan sonra, 'İade Taleplerim' bölümünden iade talebi oluşturabilirsiniz. Ürün değişimi yapmak isterseniz, aynı bölümden iade talebinizi oluşturup, değiştirmek istediğiniz ürünü gönderirken faturanızın üzerine değişim bilgilerini eklemeniz yeterli olacaktır.
2. Paketleme
İade veya değişim yapmak istediğiniz ürünleri, orijinal ambalajında paketleyin. Ürünlerin giyilmemiş, ambalajının ve ürünün zarar görmemiş olması gerekmektedir. Ürün kodu, adı, iade nedeni ve istenen diğer bilgileri faturanızın ilgili alanında eksiksiz olarak belirtmeyi unutmayın.
Faturanızı kutunun dışına yerleştirin ve kutuyu güvenli bir şekilde sabitleyin.
Valeza, nakliye sırasında kaybolan ürünler için değişim veya iade işlemi gerçekleştiremez.
3. İade
Geri ödeme, siparişinizle aynı ödeme yönteminde yapılacaktır. Onaylanan iadelerin hesaba iadesi banka prosedürlerine bağlı olarak 7-15 iş gününü bulabilmektedir.
4. Değişim
Değişim talebiniz paket tarafımıza ulaştıktan sonra işleme alınıp 3 - 5 iş günü içerisinde tekrardan sistemde kayıtlı adresinize kargolanacaktır.
5. Sipariş İptali
Hazırlanıyor konumundaki siparişleriniz için müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulunabilirsiniz. Kargoya teslim edilen siparişlerde iptal sağlanamamaktadır.
Anlaşmalı kargo dışındaki kargo firmaları ile gönderilen iadelerin kargo ücreti müşterimize aittir.
Adres: Barış Mah. Çiftlik Cad. Avkon Sit. Av.kon 1.Blok B kapısı No: 15 B iç kapı No: 39 Beylikdüzü/İstanbul
Telefon: +90 (538) 645 29 68